Política de Privacidad

Última actualización: 10 de octubre de 2025

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Al utilizar y acceder a los Servicios, reconoces haber leído y comprendido esta Política de Privacidad y aceptas la forma en que se recopila, utiliza y divulga tu información personal conforme a lo aquí establecido.

Responsable del tratamiento

MASSÉ MX es responsable del uso y protección de tus datos personales conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (México).

📧 Correo de contacto: massemx@hotmail.com
🌐 Sitio web: www.massemasse.mx

Información personal que recopilamos o tratamos

Por “información personal” entendemos cualquier dato que te identifique o pueda vincularse razonablemente contigo. No incluye datos anonimizados o desidentificados. Según tu interacción con los Servicios, podemos recopilar o tratar las siguientes categorías:

- Detalles de contacto: nombre, dirección, dirección de facturación y envío, teléfono y correo electrónico.

- Información financiera: método y confirmación de pago, detalles de transacción (procesados de forma segura por pasarelas como Shopify Payments, Mercado Pago o PayPal).

- Información de cuenta: nombre de usuario, contraseña, preferencias y configuración.

- Historial de transacciones: artículos vistos, añadidos al carrito, comprados, devueltos o cancelados.

- Comunicaciones: información que nos proporciones al contactar soporte o atención al cliente.

- Información del dispositivo: tipo de dispositivo, navegador, dirección IP, identificadores únicos y datos de conexión.

- Información de uso: cómo y cuándo utilizas el sitio, las páginas visitadas y tus preferencias.

- Cookies y tecnologías similares: para recordar preferencias y mejorar la experiencia de navegación.

Fuentes de información personal

Podemos obtener tu información personal desde las siguientes fuentes:

- Directamente de ti: cuando realizas una compra, creas una cuenta o te comunicas con nosotros.

- Automáticamente: mediante cookies, píxeles y tecnologías similares al navegar nuestro sitio.

- Proveedores de servicios: como plataformas de pago, logística, publicidad o analítica.

- Partners o terceros: cuando utilizamos integraciones o servicios externos de marketing.

Cómo utilizamos tu información personal

Dependiendo de cómo interactúes con nosotros, utilizamos tu información para:

- Prestar y mejorar nuestros Servicios: procesar pedidos, gestionar pagos, envíos, devoluciones y cambios, recordar tus preferencias y enviar notificaciones relacionadas con tus compras.

- Marketing y publicidad: enviarte promociones (si lo autorizas) y mostrarte anuncios relevantes en función de tus intereses.

- Seguridad y prevención de fraudes: proteger las transacciones y detectar actividades no autorizadas.

- Atención al cliente: responder consultas y mantener comunicación contigo.

- Cumplimiento legal: atender requerimientos de autoridades o procedimientos legales.

Cómo divulgamos la información personal

Podemos compartir tu información personal en los siguientes casos:

- Con Shopify y proveedores que prestan servicios en nuestro nombre (infraestructura, pagos, envíos, soporte, analítica, marketing, almacenamiento).

- Con socios publicitarios para mostrarte anuncios basados en tus intereses.

- Con tu consentimiento expreso o cuando tú lo indiques.

- Por motivos legales o de seguridad, cuando sea requerido por ley o autoridad competente.

En ningún caso vendemos, rentamos ni comercializamos tu información personal a terceros ajenos a MASSÉ MX.

Relación con Shopify

Nuestro sitio está alojado en Shopify, que recopila y procesa parte de tu información personal para ofrecer y mejorar la experiencia del usuario. Shopify puede almacenar datos en servidores ubicados fuera de México.
Para conocer cómo Shopify maneja tus datos personales, consulta su Política de Privacidad del Consumidor y su Portal de Privacidad.

Cookies y publicidad personalizada

Podemos usar cookies para:

- Personalizar tu experiencia de compra.

- Recordar tus preferencias.

- Mostrarte anuncios relevantes en otros sitios.

Si no deseas que tus datos se utilicen con fines publicitarios:

- Configura tu navegador para bloquear cookies.

- Ajusta tus preferencias en Google Ads o Facebook Ads

- O escríbenos a massemx@hotmail.com solicitando la baja de publicidad personalizada.

Datos de menores

Nuestros Servicios no están dirigidos a menores de edad. No recopilamos deliberadamente información de menores. Si crees que un menor nos ha proporcionado datos personales, contáctanos para eliminarlos.

Seguridad y conservación de la información

Adoptamos medidas administrativas, técnicas y físicas para proteger tu información. Aunque ningún sistema es infalible, nos comprometemos a mantener un nivel alto de seguridad.
Conservamos tus datos solo el tiempo necesario para cumplir con las finalidades descritas o según lo requiera la ley.

Transferencias internacionales

Podemos transferir, almacenar o tratar tu información fuera de México (por ejemplo, en los servidores de Shopify). Exigimos a nuestros proveedores cumplir con estándares internacionales de protección de datos.

Derechos ARCO (Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición)

Puedes ejercer en cualquier momento tus derechos de Acceso, Rectificación, Cancelación u Oposición (ARCO), así como solicitar la limitación del uso o divulgación de tus datos personales.
Para hacerlo, envía un correo a massemx@hotmail.com indicando:

- Tu nombre completo.

- El derecho que deseas ejercer.

- Copia de tu identificación oficial vigente.

Responderemos a tu solicitud dentro de un plazo máximo de 20 días hábiles conforme a la ley mexicana.

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Cambios a esta política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad en cualquier momento. Las modificaciones entrarán en vigor en cuanto se publiquen en www.massemasse.mx
Te recomendamos revisarla periódicamente.

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